CONTATORE LUCE SPENTO

Immaginate di rientrare a casa e ritrovarvi alle prese con il contatore della luce spento. Cosa significa? Il problema può essere momentaneo, come per esempio in caso di blackout o guasto temporaneo, ma un contatore elettronico spento può segnalare anche un’anomalia più grave, come la sospensione della fornitura o un malfunzionamento dell’impianto elettrico causato da sovraccarichi o cortocircuiti. In termini pratici vuol dire niente elettricità e l’impossibilità di utilizzare tutti i dispositivi e gli elettrodomestici di casa che si alimentano tramite la corrente elettrica.

Comprendere le cause e sapere cosa fare quando il contatore risulta spento è fondamentale per ripristinare rapidamente l’erogazione di energia e tornare alla normalità.

Per verificare se un contatore funziona correttamente basta prestare attenzione alle luci e ai simboli presenti sul display del contatore elettronico.

• Luci Led a sinistra: assicurarsi che lampeggino. Le luci lampeggianti indicano infatti un consumo di energia e segnalano che il contatore è attivo e funzionante, mentre le luci fisse significano assenza di corrente da almeno 20 minuti.

• Simbolo “L1”: indica un funzionamento corretto;

• Simbolo “!”: in presenza di energia elettrica in casa, la segnalazione può essere ignorata. Quando non c’è corrente invece, segnala un’anomalia.

Attenzione inoltre a:

• letture insolite o non rilevate;

• bollette strane, ad esempio più alte o più basse del solito;

• orologio e calendario;

• assenza di corrente.

Se i dubbi sul corretto funzionamento del contatore persistono ARERA prevede la possibilità di richiedere una verifica tecnica al proprio fornitore, tramite i canali e le modalità previste.

Il venditore informa il cliente dei costi che eventualmente dovrà sostenere e, se il cliente conferma di voler procedere, trasmette la richiesta al distributore.

Le ragioni per cui un contatore elettrico non funziona correttamente possono essere tra le più disparate.

• Problemi sulla rete: lavori, guasti diffusi sulla linea o interruzione dell’erogazione.

• Salvavita scattato o blackout.

• Guasto interno all’impianto elettrico, come nel caso in cui ad esempio il contatore è su ma non c’è corrente.

• Sospensione della fornitura in caso di morosità o di mancato subentro dopo una cessazione.

• Mancanza di tensione o dispersione elettrica a causa di conduttori non perfettamente isolati.

• Sovraccarico elettrico dovuto all’uso di più elettrodomestici simultaneamente.

Se il display del contatore è spento a causa di una manomissione o per un guasto sulla rete esterna o se mostra un codice di anomalia, allora sarà necessario contattare il distributore che ha installato il contatore affinché possa intervenire. Ecco tutto quello che c’è da fare.

• Contattare il proprio fornitore di energia inoltrando una richiesta di verifica tramite numero verde riportato in bolletta o area riservata sul sito della compagnia.

• Il gestore avrà due giorni di tempo per inoltrare la segnalazione al distributore locale.

• Il distributore dovrà intervenire entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta e avvisare il cliente dell’esito della verifica entro due giorni dall’avvenuto controllo.

In alcuni casi urgenti, come ad esempio quando il contatore è spento e manca la corrente, l’intervento viene eseguito immediatamente o entro 24 ore dalla chiamata.

In caso di accertato malfunzionamento il distributore provvederà al ripristino e alla sostituzione del contatore luce. Il tipo di intervento, i tempi e i costi dell’operazione variano in base alla causa del problema.

• Guasti tecnici o manomissione: se il contatore risulta danneggiato il distributore provvede alla sua sostituzione, generalmente senza costi per il cliente ed entro 15 giorni dalla comunicazione ufficiale.

• Sospensione della fornitura per morosità: se il contatore risulta spento in seguito a un distacco per messa in mora la riattivazione avverrà solo dopo che il fornitore ne avrà inviato richiesta al distributore che provvederà a ripristinare la fornitura: entro la giornata, quando la ricevuta di pagamento sarà arrivata entro le ore 18 dal lunedì al sabato, o entro il giorno successivo alla sua ricezione in tutti gli altri casi.

• Interruzione temporanea per lavori sulla linea: la riattivazione del contatore avverrà automaticamente al termine dell’intervento e sarà gratuita; dovrà in ogni caso avvenire entro la fine dei lavori.

• Guasto al contatore che interrompe la fornitura di corrente all’impianto domestico: il cliente può attivare il Servizio di Pronto Intervento al numero indicato in bolletta. Il distributore è tenuto a riattivare gratuitamente la fornitura entro:

1. 3 ore, per le richieste fatte tra le 8 e le 18 di un giorno lavorativo;
2. 4 ore per le richieste pervenute in momenti diversi.

Se il distributore ripristina la fornitura in ritardo (oltre i 15 giorni) rispetto ai tempi previsti, il cliente ha diritto a un indennizzo automatico di 40,25 euro, cifra destinata a raddoppiare o triplicare se il ritardo supera il doppio o triplo del termine previsto.

In questo contesto è fondamentale affidarsi a un operatore attento alle esigenze dei consumatori, come VIVI energia che promuove un consumo consapevole e sostenibile. Ecco alcuni vantaggi:

• tariffe convenienti a prezzo fisso o variabile grazie all’offerta VIVIconsapevole Luce;

• il programma fedeltà VIVI Vip che premia gli utenti più fedeli con viaggi, shopping, cura della persona e tempo libero a prezzi convenienti;

• un’app dedicata per controllare tutti i propri consumi (App VIVI energia);

• la possibilità di usare solo energia verde al 100% proveniente da fonti rinnovabili;

• un’ampia gamma di soluzioni di efficienza energetica come l’installazione di impianti fotovoltaici per l'autoproduzione di elettricità, caldaie a condensazione di ultima generazione, comode Wallbox per ricaricare la propria auto elettrica direttamente da casa e climatizzatori a basso impatto ambientale con gas eco refrigerante e dalla silenziosità massima, perfetti sia per rinfrescare che per riscaldare casa;

• il servizio di pronto intervento per le emergenze domestiche VIVI Pronto Casa, che comprende interventi da parte di tecnici qualificati (elettricista, idraulico, fabbro, termoidraulico, riparatore elettrodomestici).