Diventa una VIVI Important Person!

Accedi subito a VIVI Vip, il programma fedeltà gratuito dedicato ai clienti VIVI energia che ti premia con tanti vantaggi per tutte le tue attività.

Come funziona
Accedi al portale online dedicato o scarica l'APP VIVI energia.
Scopri tutte le offerte e le opportunità tra viaggi, shopping, cura della persona e tempo libero.
Come accedere alla all'area VIVI Vip
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Accedi alla tua area privata del sito vivienergia.it;
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Seleziona nel menù la voce «VIVI Vip»;
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Vivi al massimo il privilegio di essere Vip e scopri tutte le offerte e le opportunità tra viaggi, shopping, cura della persona e tempo libero.

Più tempo con noi, più vantaggi per te.

IL VANTAGGIO DI ESSERE VIP
CashBack
Se selezioni un’offerta, l’ammontare dello sconto ti verrà restituito sul tuo salvadanaio virtuale in modalità Cash Back.
Gift Card
Potrai acquistare le gift card a un prezzo vantaggioso. Lo sconto ti verrà restituito come Cash Back.
Shopping Online
Potrai acquistare a prezzi scontati direttamente dai siti dei nostri partner.
Coupon
Sono buoni sconto da presentare presso i negozi fisici.

Piccoli gesti, grandi premi

Oltre ai vantaggi a cui avrai diritto entrando a far parte di VIVI Vip, alcune azioni ti permetteranno di accumulare punti che potrai riscattare con le gift card dei nostri partner.

I NOSTRI SPONSOR
COSA È VIVI VIP?

VIVI VIp è il programma fedeltà rivolto a tutti i Clienti domestici e prevede vantaggi crescenti in base al tempo trascorso come cliente VIVI energia.

Più anni passeremo insieme, più crescerai di livello: potrai così accedere a promozioni sempre maggiori e a sconti dedicati ai nostri Vip.

A CHI È RIVOLTO IL PROGRAMMA FEDELTÀ VIVI VIP??

Ai soli clienti domestici VIVI energia. Verifica sul regolamento presente in questa pagina, i prodotti aderenti all’iniziativa.

QUANTO COSTA L’ISCRIZIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ VIVI VIP?

E’ completamente gratuito. Basta essere cliente di VIVI energia.

COME MI ISCRIVO AL PROGRAMMA FEDELTÀ VIVI VIP?

Accedi all’area Clienti Pronto Web, sul sito vivienergia.it, clicca la voce VIVI Vip nel menù laterale ed inizia subito a godere di tutti i vantaggi a te riservati.

Al primo accesso dovrai compilare alcuni dati all’interno di una maschera, riceverai una mail di conferma sull’indirizzo di posta inserito, cliccando nello spazio evidenziato completerai la tua iscrizione. Dopo il primo accesso per accedere al programma ti basterà semplicemente entrare nell’area Clienti Pronto Web o nella App di VIVI energia, senza ulteriori registrazioni.

Sei un cliente di VIVI energia e non sei ancora registrato al Pronto Web? Clicca qui per registrarti e ricorda, con tutti i consensi privacy positivi, SDD attivo e bolletta email, sei un Cliente Soddisfatto o Rimborsato e puoi usufruire illimitatamente di tutte le promozioni presenti nel programma fedeltà VIVI VIP.

COME POSSO USUFRUIRE DEGLI SCONTI?

Tutti gli sconti promossi da VIVI Vip sono esclusivi rispetto a quanto normalmente proposto dai Partner e, per usufruire di tutti i Vantaggi e Benefici proposti, dovrai sempre passare dal portale VIVI Vip, altrimenti non potrai accedere alle condizioni proposte. Per esempio gli acquisti effettuati direttamente sul sito del partner, senza passare da VIVI Vip, non potranno favorire accumulo di Cash Back nel salvadanaio virtuale.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI ACQUISTO PREVISTE?

Comprare Online

Facendo clic su “Comprare online” verrai ridiretto al sito internet del fornitore e lo sconto ti verrà applicato direttamente. Per alcune offerte ti verrà chiesto di introdurre il codice promozione che appare nel dettaglio dell'offerta.

Account Vip – Cash Back

Se selezioni un’offerta “Account Vip”, l’ammontare dello sconto ti verrà restituito sul tuo salvadanaio virtuale in modalità Cash Back. Potrai successivamente richiedere un bonifico direttamente sul tuo conto corrente o acquistare biglietti del cinema.Il bonifico sul tuo conto corrente è completamente gratuito, può essere parziale o totale, e potrà essere effettuato se nel salvadanaio virtuale sono presenti almeno 10€.

Acquisto diretto

Gli acquisti si realizzano direttamente nella pagina web del programma fedeltà. Solo facendo clic su “Acquisto diretto” appare la pagina d'acquisto del prodotto selezionato.

Coupon

Buoni sconto da presentare presso i negozi fisici. Per poter accedere a questa promozione è imprescindibile identificarsi come beneficiario consegnando in negozio il buono acquisto stampato o mostrandolo direttamente dal cellulare o tablet unitamente ad un documento d’identità.ined

QUALI SONO I PROFILI CLIENTE DEL PROGRAMMA?

VIVI energia premia la tua fedeltà, offrendoti vantaggi crescenti in base al tempo trascorso insieme come cliente domestico di VIVI energia. I profili di fedeltà del programma sono quattro e, con il passare del tempo, consentono di accedere ad un numero sempre maggiore di promozioni e sconti.

Cliente Influencer – fino ad 1 anno di anzianità di fornitura con VIVI energia. Il primo anno di fedeltà a VIVI energia permette di effettuare tutti gli acquisti in modalità Cash Back: per ogni acquisto effettuato è previsto uno sconto che viene immediatamente riconosciuto e accantonato in un salvadanaio virtuale personale. L'importo accumulato può essere successivamente accreditato sul proprio conto corrente.

Cliente Testimonial - Il secondo e il terzo anno di fedeltà a VIVI energia consentono, in aggiunta agli acquisti in modalità Cash Back, di acquistare direttamente sulla piattaforma.

Cliente Superstar – Dal terzo anno in poi di fedeltà a VIVI energia è possibile effettuare acquisti in modalità Cash Back, acquisti diretto e acquisti online.

Cliente Leggenda - Indipendentemente dal tempo di fedeltà a VIVI energia, tutti i clienti iscritti al Club Soddisfatti o Rimborsati o al Club VIVI arancione possono da subito godere illimitatamente di tutte le offerte presenti nel programma fedeltà: Cash Back, acquisti diretti, acquisti online e anche tramite coupon da presentare nei negozi fisici.

N.B.: L’aggiornamento dei profili ha cadenza settimanale, quindi tutti i cambiamenti di profilo in termini di anzianità o adesione al programma Soddisfatti o Rimborsati saranno aggiornati settimanalmente.

C’È UN MODO PER POTER USUFRUIRE FIN DA SUBITO DI TUTTI I VANTAGGI E DI TUTTE LE OFFERTE?

Se partecipi al programma Soddisfatti e Rimborsati diventi cliente LEGGENDA e le tue offerte diventano illimitate da subito!

L’ACCESSO È POSSIBILE SOLO DA SITO INTERNET?

No, si può accedere alla piattaforma anche attraverso l’App di VIVI energia. L’App “VIVI energia” è scaricabile gratuitamente accedendo a Google Play Store (se dispositivo Android) e su App Store (se dispositivo iOS).

CHI POSSO CONTATTARE PER AVERE ASSISTENZA SUL PROGRAMMA FEDELTÀ VIVI Vip??

All’interno del programma fedeltà è presente una sezione di supporto (sia testuale che tutorial), che fornisce le risposte ai principali quesiti che possono emergere inerentemente alla procedura di acquisto. E’ inoltre possibile compilare un form di contatto per aiuto e informazioni, ed infine è disponibile il numero verde VIVI energia 800.15.13.13 dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 22

COME FACCIO A RECUPERARE LE CREDENZIALI PER ACCEDERE A VIVI Vip O A CANCELLARMI DAL PROGRAMMA?

Per accedere al programma si utilizzano le credenziali di accesso del Pronto Web.

In qualsiasi momento l’utente può cancellarsi dal programma fedeltà VIVI Vip inviando una email al seguente indirizzo di posta elettronica info@colectivosvip.com, comunicando la propria volontà di cancellarsi dal servizio.

Sarà responsabilità dell’utente richiedere il riscatto degli importi approvati nel suo Account Vip, previamente alla richiesta di cancellazione dal servizio. Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione dall’utente, procederemo a sospendere l’utente dal servizio entro le 48h.

È NECESSARIO AVERE UNA CARTA DI CREDITO PER POTER FARE ACQUISTI? IL BONIFICO BANCARIO È ACCETTATO COME MODALITÀ DI PAGAMENTO? È POSSIBILE ANNULLARE UN ACQUISTO FATTO E CHIEDERE RIMBORSO?

Le condizioni di acquisto sono quelle previste all’interno della singola promozione presente in piattaforma. E’ pertanto necessario verificare di volta in volta le condizioni di acquisto richieste per la promozione selezionata.

DOPO QUANTO TEMPO TROVERÒ IL CASH BACK NEL MIO SALVADANAIO VIRTUALE?

Al momento dell’acquisto lo sconto riconosciuto è accumulato nel salvadanaio virtuale, in stato sospeso. Il credito passa in stato approvato dopo un periodo che può variare da qualche giorno a qualche settimana, a seconda del tipo di acquisto effettuato. Il Cliente riceverà una e-mail per avvisarlo dell’avvenuta approvazione del credito.

Dopo il raggiungimento dell’importo minimo di 10 euro potrai spostare il denaro accumulato nel salvadanaio virtuale sul tuo conto corrente.

Con Soddisfatti o Rimborsati diventi un Cliente Leggenda